Politique de remboursement

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur vous est permis. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges pour une période de 15 jours suivant l'achat. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera pas échangé. Veuillez noter qu'aucun remboursement n'est offert. Seuls les échanges sont autorisés conformément aux modalités présentées ci-haut.

 

Politique d'annulation d'un service en salon
Chez Les Coifferies d’Annie, nous nous engageons à offrir à chacun de nos clients un service exceptionnel et une expérience agréable. Afin de garantir des rendez-vous efficaces pour tous, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance de notre politique d'annulation.

 

1. Annulation ou Modification de Rendez-vous

• Annulation sans frais : Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures avant l'heure prévue. Pour ce faire, veuillez nous contacter par téléphone au 819-474-2212.
• Annulation tardive : Toute annulation ou modification effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous sera considérée comme tardive et pourra entraîner des frais. Ces frais sont fixés à un montant fixe de 50$.

 

2. Politique de dépôt pour les rendez-vous d’extensions capillaires

Afin d’assurer la réservation de votre rendez-vous d’extensions capillaires et de permettre la commande de vos mèches personnalisées, un dépôt de 200 $ est requis au moment de la prise de rendez-vous.

Ce dépôt couvre l’achat des extensions, qui sont commandées spécifiquement pour vous, selon votre couleur, votre longueur et vos besoins.

Conditions du dépôt :

• Le dépôt de 200 $ est déduit du montant total lors de votre rendez-vous d’installation.
• Si le rendez-vous est annulé moins de 24 heures à l’avance, le dépôt sera encaissé comme frais de dédommagement.
• En cas de non-présentation au rendez-vous, le dépôt sera également encaissé intégralement.
• En cas d’annulation faite plus de 24 heures à l’avance, le dépôt peut être reporté une seule fois sur un nouveau rendez-vous.

Puisque les extensions sont commandées sur mesure, aucun remboursement ni transfert à une autre personne n’est possible.

 

3. Non-présentation

• En cas de non-présentation à un rendez-vous sans préavis, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation correspondant à un montant fixe de 50$. Ces frais seront prélevés sur votre prochaine visite ou pourront être facturés directement.

 

4. Retards

• Si vous arrivez avec un retard de plus de 15 minutes à votre rendez-vous, nous nous réservons le droit de réduire la durée du service ou de replanifier votre rendez-vous. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction de la disponibilité du créneau horaire.

 

5. Exceptions

• En cas de circonstances exceptionnelles (maladie, urgence imprévue, etc.), veuillez nous contacter dès que possible. Nous examinerons chaque situation individuellement et pourrons, à notre discrétion, ajuster les frais d'annulation.

 

6. Contact

• Pour toute question ou clarification concernant notre politique d'annulation, n’hésitez pas à nous contacter au 819-474-221 ou par courriel. Nous sommes là pour vous aider !

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Votre respect de cette politique nous aide à  maintenir un service de haute qualité pour tous nos clients.